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導(dǎo)語：榜樣就在身邊，汲取奮進(jìn)力量。在荊門公交集團(tuán)2024年度表彰大會上，涌現(xiàn)出一批堅(jiān)守初心、勇?lián)姑南冗M(jìn)榜樣，其中更有6位年度典型模范人物脫穎而出——他們是改革攻堅(jiān)的破冰者，是精細(xì)管理的操盤手，是綠色發(fā)展的踐行者，是流動風(fēng)景線的守護(hù)人，是暖心服務(wù)的擺渡者，更是城市文明的傳播者。在方向盤與辦公桌交織的經(jīng)緯里，他們以不同的姿態(tài)，共同演繹著新時(shí)代公交人的奮斗軌跡。
本期模范人物展示：“最佳服務(wù)標(biāo)兵獎”獲得者趙永姣
趙永姣，2路黨員示范線駕駛員。她把車廂當(dāng)成自己的服務(wù)陣地，盈盈笑意，娓娓問候，溫暖著南來北往的每一位乘客，零事故、零違章、零投訴，披星而出，戴月而歸，她用行動踐行著“一切以乘客為中心”的服務(wù)理念。
手握方向盤穿梭城市街巷十三載，趙永姣用零事故、零投訴的完美答卷詮釋公交人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。先后榮獲“先進(jìn)個人”“優(yōu)秀駕駛員”等榮譽(yù)稱號，2024年更以卓越表現(xiàn)獲得集團(tuán)年度“最佳服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)。
“行車先察細(xì)微處”是她的工作準(zhǔn)則?！翱础钡眉?xì)致入微，行車中隨時(shí)觀察特殊乘客需求，多次因快速發(fā)現(xiàn)并妥善救助發(fā)病乘客，避免意外發(fā)生；“聽”得耐心全面，既收集乘客意見優(yōu)化服務(wù)，又關(guān)注車輛異響排除隱患；“說”得專業(yè)貼心，每逢線路調(diào)整，她都主動為乘客解疑釋惑，化解司乘情緒矛盾；“笑”得溫暖真誠，用春風(fēng)化雨般的笑容服務(wù)乘客，車廂服務(wù)滿意度頻頻獲贊。
“服務(wù)貴在堅(jiān)持，文明始于心間”，這是趙永姣常掛在嘴邊的話，每天提前1小時(shí)到崗檢查車況，收班后堅(jiān)持清潔車輛，保持座艙窗明椅凈。寒來暑往間，趙永姣用責(zé)任與溫度，守護(hù)著萬千乘客的平安出行路。(通訊員：谷雨)
